Вікторія Дегтярьова

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)
про надання психотерапевтичних послуг

Редакція від 14.10.2026

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (публічною офертою) Фізичної особи-підприємця Дегтярьової Вікторії Сергіївни (надалі — «Терапевт»), яка діє на підставі виписки з ЄДР № 2000690000000055229 від 11.05.2021 р., керується у своїй діяльності Етичним кодексом EAGT і Київського гештальт університету (КГУ), укласти Договір про надання психотерапевтичних послуг на визначених нижче умовах із будь-якою фізичною особою (надалі — «Клієнт»).

Відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, цей Договір є публічним, його умови є однаковими для всіх Клієнтів, а беззастережне прийняття умов цього Договору (акцепт) вважається вчиненим з моменту здійснення Клієнтом оплати Послуг або первинного запису на сесію.

1. Предмет Договору

1.1. Терапевт зобов'язується надавати Клієнту психологічні та психотерапевтичні послуги у формі індивідуальних сесій у гештальт-підході (надалі — «Послуги»).

1.2. Клієнт зобов'язується прийняти й оплатити надані Послуги відповідно до умов цієї Оферти.

2. Організація терапевтичного процесу та формати роботи

2.1. Формат: індивідуальна сесія тривалістю 50 хвилин.

2.2. Форма проведення: Онлайн-сесії проводяться за допомогою узгодженого програмного забезпечення (Zoom / Google Meet тощо).

2.3. Консультаційний (ознайомчий) етап:
Перші 1–3 сесії (а в окремих випадках, за взаємною домовленістю Сторін, до 10 сесій) є консультаційними (ознайомчими).
На цьому етапі відбуваються знайомство, первинна діагностика, уточнення запиту, примірка терапевтичного контакту та визначення доцільності подальшої довготривалої співпраці.
Протягом консультаційного етапу фіксований постійний день і час у розкладі за Клієнтом не закріплюється, а графік кожної зустрічі узгоджується індивідуально.

2.4. Перехід у терапевтичний формат:
Після завершення консультаційного етапу, за взаємною згодою Клієнта та Терапевта, відбувається укладання (акцепт) терапевтичного контракту та перехід у довготривалу психотерапію.
У терапевтичному форматі сесії проводяться за замовчуванням 1 (один) раз на тиждень, за Клієнтом закріплюється постійний день і час («регулярний сетінг»), а співпраця регулюється умовами фіксації ціни та сетінгу відповідно до підпунктів 3.1–3.6 цього Договору.

2.5. Загальна тривалість терапевтичного процесу не визначається заздалегідь та залежить від цілей, внутрішнього стану та динаміки Клієнта.

3. Фінансові умови та правила сетінгу

3.1. Вартість послуг:
Вартість індивідуальної сесії (тривалістю 50 хвилин) визначається відповідно до актуальних тарифів (прайсу) Терапевта, оприлюднених на офіційному веб-сайті Терапевта або узгоджених із Клієнтом перед початком роботи.
Для Клієнтів, які здійснюють оплату в національній валюті (гривні) на розрахунковий рахунок ФОП Терапевта, вартість сесії фіксується в гривні на момент початку терапії та залишається незмінною з урахуванням умов підпункту 3.6 цього Договору.
Для Клієнтів, які здійснюють оплату в іноземній валюті, розрахунок здійснюється в євро (EUR) за актуальним тарифом через платіжні сервіси (WayForPay або інші інтегровані платіжні системи/еквайринги).

3.2. Порядок та умови оплати:

3.2.1. На консультаційному (ознайомчому) етапі (п. 2.3): Оплата кожної сесії здійснюється у формі 100% передоплати ДО початку сесії (не пізніше ніж о 22:00 годині за київським часом у день, що передує дню проведення сесії, або у момент бронювання часу) за поточним актуальним тарифом, оприлюдненим на сайті Терапевта.

3.2.2. У терапевтичному форматі (п. 2.4): Після переходу в довготривалу терапію та узгодження фіксованого сетінгу, оплата здійснюється Клієнтом у день проведення сесії (до її початку або одразу після завершення) у зафіксованій гривневій сумі або в євро.
Способи оплати:
У гривні (UAH): безготівковий переказ за реквізитами ФОП Терапевта.
У євро (EUR): онлайн-оплата карткою через платіжний сервіс (WayForPay або інші платіжні сервіси, задіяні Терапевтом) за наданим посиланням або на веб-сайті Терапевта.

3.3. Правила скасування, перенесення та пропусків сесій:

3.3.1. З боку Клієнта: Клієнт має право скасувати або перенести заплановану сесію без фінансових наслідків лише за умови повідомлення Терапевта у письмовій формі (через месенджер Telegram) не пізніше ніж о 22:00 годині за київським часом у день, що передує дню проведення сесії. У разі скасування чи перенесення сесії Клієнтом після 22:00 години за київським часом у день, що передує дню проведення сесії, або у випадку нез'явлення на сесію, сесія підлягає 100% оплаті як компенсація за зарезервований робочий час Терапевта.

3.3.2. З боку Терапевта: Терапевт зобов'язується забезпечувати стабільність сетінгу та не скасовує і не переносить заплановані сесії без нагальної потреби. Скасування або перенесення сесії з боку Терапевта можливе лише у виняткових випадках за наявності об'єктивної неможливості провести сесію (погіршення стану здоров'я, хвороба, екстрені форс-мажорні обставини). У такому разі Терапевт зобов'язується повідомити Клієнта у найкоротші терміни (але не пізніше ніж о 22:00 годині за київським часом у день, що передує дню проведення сесії, за винятком раптових екстрених випадків), а сесія переноситься на інший зручний для Клієнта час. Якщо сесія була попередньо оплачена, внесена сума зараховується в рахунок майбутньої сесії або повертається за вимогою Клієнта.

3.3.3. Тривалі перерви та збереження місця в розкладі: При постійній щотижневій терапії за Клієнтом закріплюється фіксований день та час. У разі необхідності перерви в терапії (відпустка, відрядження тощо) фіксоване місце в розкладі зберігається за Клієнтом на термін не більше ніж 3 (три) календарні тижні поспіль (за умови попереднього узгодження з Терапевтом). Якщо перерва триває понад 3 тижні, збереження конкретного дня та часу зустрічей не гарантується, а подальше відновлення роботи відбувається на наявні вільні місця в розкладі Терапевта.

3.3.4. Обставини непереборної сили (Форс-мажор): Правила, передбачені пунктом 3.3.1, не застосовуються у разі настання документально підтверджених обставин непереборної сили, які Сторони не могли передбачити і які об'єктивно унеможливлюють участь у сесії. До таких обставин належать: раптове гостре захворювання (або травма), що потребує невідкладної медичної допомоги; стихійне лихо; військові дії, а також тривалі аварійні відключення електроенергії чи зв'язку, що збігаються з часом проведення сесії.

3.4. Запізнення: У випадку запізнення Клієнта час сесії не продовжується (сесія триває до часу її планового закінчення), а вартість оплачується Клієнтом у повному обсязі.

3.5. Порушення стану: Терапевт має право негайно припинити сесію без повернення коштів (із зарахуванням її як повноцінно проведеної та оплаченої), якщо Клієнт з'явився на зустріч у стані алкогольного, наркотичного або іншого медикаментозного/токсичного сп'яніння, що унеможливлює адекватний терапевтичний контакт.

3.6. Умови фіксації та перегляду вартості:

3.6.1. Регулярна терапія: За умови дотримання регулярного сетінгу (щотижневі зустрічі у фіксований день і час) зафіксована вартість сесії зберігається для Клієнта не менше ніж на 6 (шість) місяців із моменту початку терапії або останнього перегляду ціни.

3.6.2. Зміна регулярності зустрічей: У разі, якщо регулярність сесій стає нестійкою (часті скасування, перенесення або тривалі перерви), Терапевт залишає за собою право обговорити це з Клієнтом та переглянути вартість сесії достроково або запропонувати перехід на нерегулярний (плаваючий) формат роботи, обов'язково повідомивши про це за 2 (два) тижні.

3.6.3. Нерегулярний формат та консультаційний етап: Під час проведення консультаційних (ознайомчих) сесій (п. 2.3), а також у разі роботи в нерегулярному форматі (сесії «за потреби», «плаваючий графік», без закріпленого щотижневого дня та часу), вартість сесії не фіксується. Кожна така сесія оплачується за поточною актуальною вартістю (тарифом), опублікованою на сайті Терапевта на дату проведення сесії.

4. Конфіденційність

4.1. Уся інформація, отримана Терапевтом від Клієнта під час сесій, є суворо конфіденційною і не підлягає розголошенню третім особам.

4.2. Винятки з правила конфіденційності можливі лише у випадках, передбачених чинним законодавством України (загроза життю Клієнта або інших людей, скоєння злочину тощо).

4.3. Терапевт має право обговорювати терапевтичний випадок Клієнта у професійному колі (із супервізором або в супервізорській групі) з метою покращення якості роботи, забезпечуючи при цьому повну анонімність Клієнта (зміну імені, віку, професії та будь-яких деталей, за якими особу можна ідентифікувати).

5. Межі терапевтичних взаємин

5.1. Взаємодія між Терапевтом та Клієнтом обмежується виключно терапевтичним контекстом.

5.2. Будь-які особисті, романтичні, дружні, фінансові або інші позатерапевтичні стосунки між Сторонами категорично заборонені.

5.3. Контакти між сесіями дозволяються виключно з організаційних питань (узгодження часу, оплати тощо) у письмовій формі через месенджер Telegram. Терапевт не надає психологічної підтримки в листуванні поза межами сесії.

6. Припинення та завершення терапії

6.1. Клієнт має право припинити терапевтичний процес у будь-який момент за власним бажанням.

6.2. Завершальні сесії: З метою якісного підбиття підсумків, асиміляції отриманого досвіду та екологічного завершення терапевтичних стосунків, у разі припинення довготривалої терапії Клієнту рекомендується проведення від 1 (однієї) до 2 (двох) завершальних сесій (залежно від тривалості та глибини процесу). Завершальні сесії узгоджуються Сторонами та оплачуються Клієнтом на загальних умовах цього Договору.

6.3. Терапевт має право в односторонньому порядку призупинити або завершити роботу з Клієнтом (із направленням до інших фахівців — суміжних спеціалістів, колег або профільних медичних закладів) у разі:
систематичного порушення Клієнтом умов цього Договору (повторні пропуски, несвоєчасна оплата);
порушення етичних та терапевтичних меж;
виявлення станів або запитів, які виходять за межі професійної компетенції Терапевта чи потребують медичного/психіатричного супроводу.

7. Реквізити Терапевта

Фізична особа-підприємець Дегтярьова Вікторія Сергіївна
РНОКПП (ІПН): 3123308506
Адреса реєстрації: м. Київ, вул. Івашкевича
Електронна пошта: degtyareva.psy@gmail.com
Телефон для зв'язку: +380639996881