Вікторія Дегтярьова

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)
про надання психотерапевтичних послуг

Редакція від 18.06.2026

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (публічною офертою) Фізичної особи-підприємця Дегтярьової Вікторії Сергіївни (надалі — «Терапевт»), яка діє на підставі виписки з ЄДР № 2000690000000055229 від 11.05.2021 р. та керується Етичним кодексом Європейської Асоціації Гештальт-Терапії (EAGT) та Київського гештальт університету (КГУ), укласти Договір про надання психотерапевтичних послуг на визначених нижче умовах із будь-якою фізичною особою (надалі — «Клієнт»).

Відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, цей Договір є публічним, його умови є однаковими для всіх Клієнтів, а беззастережне прийняття умов цього Договору (акцепт) вважається вчиненим з моменту здійснення Клієнтом оплати Послуг або первинного запису на сесію.

1. Предмет Договору

1.1. Терапевт зобов'язується надавати Клієнту психологічні та психотерапевтичні послуги у формі індивідуальних сесій у гештальт-підході (надалі — «Послуги»).

1.2. Клієнт зобов'язується прийняти й оплатити надані Послуги відповідно до умов цієї Оферти.

2. Організація терапевтичного процесу

2.1. Формат: індивідуальна психотерапевтична сесія тривалістю 50 хвилин.

2.2. Форма проведення: Онлайн-сесії проводяться за допомогою узгодженого програмного забезпечення (Zoom / Google Meet тощо).

2.3. Частота та графік: сесії проводяться за замовчуванням 1 (один) раз на тиждень у фіксований час («сетінг»), або за іншим графіком, узгодженим Сторонами індивідуально.

2.4. Загальна тривалість терапевтичного процесу не визначається заздалегідь та залежить від цілей, внутрішнього стану та динаміки Клієнта.

3. Фінансові умови та правила сетінгу

3.1. Вартість однієї терапевтичної сесії обговорюється та встановлюється індивідуально між Терапевтом та Клієнтом перед початком роботи.

3.2. Порядок та способи оплати:
Оплата здійснюється у формі 100% передоплати перед кожною сесією одним із таких способів, залежно від погодженої валюти розрахунків:
Оплата у національній валюті (гривня): здійснюється шляхом безготівкового переказу на розрахунковий рахунок ФОП Терапевта за реквізитами, наданими Терапевтом.
Оплата у міжнародній валюті (євро): здійснюється безпосередньо на сайті Терапевта платіжною карткою через інтегрований платіжний сервіс WayForPay.

3.3. Правила скасування та перенесення сесій:

3.3.1. З боку Клієнта: Клієнт має право скасувати або перенести заплановану сесію без фінансових наслідків лише за умови повідомлення Терапевта у письмовій формі (через месенджер Telegram) не пізніше ніж о 22:00 годині за київським часом у день, що передує дню проведення сесії. У разі скасування чи перенесення сесії Клієнтом пізніше зазначеного часу, або у випадку неприбуття на сесію, внесена передоплата не повертається, а сесія підлягає повній оплаті (100% вартості) як компенсація за зарезервований час Терапевта.

3.3.2. З боку Терапевта: Терапевт має право перенести сесію без жодних санкцій за умови повідомлення Клієнта не пізніше ніж о 22:00 годині за київським часом у день, що передує дню проведення сесії. У разі скасування або перенесення сесії Терапевтом пізніше 22:00 години за київським часом у день, що передує сесії, поточна сесія скасовується, а наступна сесія проводиться для Клієнта безоплатно у погоджений Сторонами час.

3.3.3. Обставини непереборної сили (Форс-мажор): Правила, передбачені пунктами 3.3.1 та 3.3.2, не застосовуються у разі настання документально підтверджених обставин непереборної сили, які Сторони не могли передбачити і які об'єктивно унеможливлюють участь у сесії. До таких обставин належать: раптове гостре захворювання (або травма), що потребує невідкладної медичної допомоги; стихійне лихо; військові дії, тривалі аварійні відключення електроенергії чи зв'язку, а також оголошення повітряної тривоги в регіоні перебування однієї із Сторін, що збігається з часом проведення сесії та загрожує безпеці.

3.4. Запізнення: У випадку запізнення Клієнта час сесії не продовжується (сесія триває до часу її планового закінчення), а вартість оплачується Клієнтом у повному обсязі.

3.5. Порушення стану: Терапевт має право негайно припинити сесію без повернення коштів (із зарахуванням її як повноцінно проведеної та оплаченої), якщо Клієнт з'явився на зустріч у стані алкогольного, наркотичного або іншого медикаментозного/токсичного сп'яніння, що унеможливлює адекватний терапевтичний контакт.

3.6. Порядок зміни вартості: У випадку довготривалої роботи з неокресленою кількістю сесій Терапевт має право переглядати та змінювати вартість сесії за умови обов'язкового попередження Клієнта за 4 (чотири) тижні до введення нової ціни. При цьому діють такі обмеження:
Якщо вартість сесії для Клієнта зафіксована у національній валюті (гривня), перегляд ціни може відбуватися не частіше ніж один раз на чотири місяці.
Якщо вартість сесії для Клієнта зафіксована в іноземній валюті (євро), перегляд ціни може відбуватися не частіше ніж один раз на рік.
Вартість залишається повністю незмінною, якщо Сторони заздалегідь домовилися про фіксовану кількість зустрічей (наприклад, короткостроковий пакет на 10 сесій).

4. Конфіденційність

4.1. Уся інформація, отримана Терапевтом від Клієнта під час сесій, є суворо конфіденційною і не підлягає розголошенню третім особам.

4.2. Винятки з правила конфіденційності можливі лише у випадках, передбачених чинним законодавством України (загроза життю Клієнта або інших людей, скоєння злочину тощо).

4.3. Терапевт має право обговорювати терапевтичний випадок Клієнта у професійному колі (із супервізором або в супервізорській групі) з метою покращення якості роботи, забезпечуючи при цьому повну анонімність Клієнта (зміну імені, віку, професії та будь-яких деталей, за якими особу можна ідентифікувати).

5. Межі терапевтичних взаємин

5.1. Взаємодія між Терапевтом та Клієнтом обмежується виключно терапевтичним контекстом.

5.2. Будь-які особисті, романтичні, дружні, фінансові або інші позатерапевтичні стосунки між Сторонами категорично заборонені.

5.3. Контакти між сесіями дозволяються виключно з організаційних питань (узгодження часу, оплати тощо) у письмовій формі через месенджер Telegram. Терапевт не надає психологічної підтримки в листуванні поза межами сесії.

6. Припинення та завершення терапії

6.1. Клієнт має право припинити терапевтичний процес у будь-який момент за власним бажанням.

6.2. У випадку довготривалої терапії обов'язковою є проведення мінімум 1 (однієї) фінальної «завершальної сесії» для підбиття підсумків, екологічного закриття гештальтів та асиміляції отриманого досвіду.

6.3. Терапевт має право в односторонньому порядку завершити роботу з Клієнтом або перенаправити його до інших фахівців (психіатра, клінічного психолога тощо) у разі: систематичного порушення Клієнтом умов цього Договору (пропуски, несплата); порушення етичних меж; виявлення запитів, які виходять за межі професійної компетенції Терапевта.

7. Реквізити Терапевта

Фізична особа-підприємець Дегтярьова Вікторія Сергіївна
РНОКПП (ІПН): 3123308506
Адреса реєстрації: м. Київ, вул. Івашкевича
Електронна пошта: degtyareva.psy@gmail.com
Телефон для зв'язку: +380639996881